创建顾客真正愿意使用的二维码忠诚度计划
二维码忠诚度计划能将一次普通到店转化为客户关系的开始。最佳方式很简单:一次扫码、一个清晰奖励、无需下载 App。
先选择一个希望顾客重复的行为
选择您希望顾客重复的行为:到店、购买一杯咖啡,或满足最低消费的订单。规则应让顾客和员工都能立即理解。
选择看起来能够实现的奖励
在合理到店次数内可以获得的奖励,比遥远复杂的承诺更有效。先从一个奖励开始,再根据实际参与情况调整。
把二维码放在到店发生的地方
将二维码放在包装、收据、收银台或餐桌上,也就是顾客购买后自然会看到的位置。看不到的二维码无法培养忠诚度习惯。
消除注册门槛
不要在顾客获得第一次奖励前要求下载 App 或填写很长的表单。能够立即打开数字集点卡,顾客更容易参与。